光靠技術不足以造就成功企業，策略才是關鍵！

有人說，Google是上帝；
其他人則說，Google是撒旦。
然而，請記得這點：搜尋引擎跟其他行業不同，
只要輕點滑鼠一下，就可以換另一家。

不論上網尋人、出門找路，想不靠Google，還真難。
你可能聽過他們一夕致富的故事，也或許知道「不作惡」(Don’t be evil.)是這家公司的座右銘，對創辦這家網路巨人的賴瑞跟賽吉，大多數人可能都了解不多。1998年創業之初，眾人一片唱衰，說他們「踏進了一個還沒開始，就已經輸掉了的戰場」。

賴瑞是策略家，敏銳又務實；賽吉熟稔技術，同時也是位理想主義者，鬼點子多又極富道德感。自1998年在車庫創業以來，兩人合作無間、焦孟不離，簡直就像缺一不可的左右腦。儘管周遭強敵環伺，可以確定的是，沒有一家公司能取而代之，因為，他們沒有一組這樣的黃金拍檔──賴瑞與賽吉。

事實上，Google的企業文化、行事作風，充分反映了兩位創辦人的個性特質與理念，可以說，Google的每項重大決策，都能看出賴瑞跟賽吉的企圖與信念。本書作者布蘭特略過那些大家早已耳熟能詳的Google傳說，實地採訪Google歷任員工、生意夥伴，以及競爭對手，引領我們深入Google高層運作的軌跡。當然，也有賴瑞跟賽吉的貼身訪談。

透過本書，讀者將洞悉Google如何超越雅虎、微軟，改寫市場遊戲規則、顛覆傳統搜尋方式，挑戰中國言論審查的策略思維，以及企業的新價值觀。

作者介紹
理察．布蘭特（Richard L. Brandt）

屢獲大獎肯定的新聞工作者，二十多年的寫作都以矽谷為主題。布蘭特在科技界聲名卓著，任職美國《商業週刊》（BusinessWeek）期間榮膺「國家雜誌獎」（National Magazine Award），目前居住在舊金山。

布蘭特著有《Google為什麼贏？：超越競爭者的創新思維》（Inside Larry and Sergey’s Brain精裝版，The Google Guys平裝版）。布蘭特個人網站：RichardLBrandt.com。
譯者介紹

朱家一

清華大學化工碩士、美國懷俄明大學國際事務碩士，曾任職經濟部。主要譯作有《矽谷熱》(Silicon Fever)、《巨人再起》(Juggernaut）等。

前言 策略才是關鍵

第一章 網路空間的仲裁者
第二章 意外走上創業之路
第三章 亂中有序的企業文化
第四章 賴瑞與賽吉的夢想
第五章 大眾化廣告
第六章 令人心碎的上市路
第七章 進軍中國──最感不安的決定
第八章 隱私權又如何？
第九章 冷酷無情的圖書館員
第十章 Google的雲端
第十一章 Google，電話公司？
第十二章 超越搜尋的思維

【推薦序一】
Google和「Googler」
──國內知名資深網路趨勢專家、104人力銀行獨立董事劉威麟（Mr.6）

Google執行長施密特是這樣形容理察．布蘭特的這本精彩好書：「多年來我一直想做這件事情。」（原文書名為Inside Larry and Sergey’s Brain）我相信這句話是Google高層的肺腑之言，因為Google有太多太多的特別之處，更重要的是，Google向來似乎都很有信心－－要做一間「與眾不同」的公司。

幾年前，大家還在將「Yahoo!」視為Google的頭號競爭對手，但「Don’t Be Evil」這句話其實已經透露出Google的真正野心，是在取代軟體霸主「微軟」的商業地位（因為有一派支持開放原始碼的網友老是認為微軟「Evil」），也從這句話開始，Google的眼睛是看著天上，堅持要做一間不一樣的公司！

我認為，這是Google維持成功的第一步。從搜尋引擎起家，透過關鍵字獲利，這是Google的市場，由它來制定規則，但是，網路世界變幻迅速，若Google只局限在「搜尋」，不可能到今天的榮景。雖然它的營收至今仍停留在「關鍵字」，但也已經開發了很多產品，深入太多我們平常日常生活中需要用到的網路工具；Google並且不斷精進雲端工程，有人說它已經有一半成為「硬體公司」。

然而，讓Google可以在搜尋的表面下，開發出這麼多環環相扣的技術與產品，關鍵之一正是「人」，也就是Google的員工，人稱「Googler」。在Google台灣辦公室開放的那天，許多記者對這個人性化的辦公環境讚賞不已！其實，Ｔ恤牛仔褲、免費點心、辦公室裡有育嬰室等這些玩意，矽谷的其他公司早就行之有年，而且真正發明這些福利的是「微軟」，但卻是Google頻頻被票選為「最適合工作的地點」，為什麼？

首先，可以歸功於Google特別的人事制度，如果說微軟大概是第一間落實「扁平化組織」的大公司， Google則是將扁平化又更進一步，變成以工程師為主導的公司，將所有的工程團隊視為一大資源，由產品經理們來連結這些資源。看起來Google並給工程師極大的自由發揮空間，最知名的「二○％自由時間」－－每星期五可以做自己想做的點子。這是高招，一間公司的工程師如果可以將八○％的時間都花在工作上，已經很棒了，但Google還特別將二○％空出來，主要是讓同事之間可以光明正大地「一起合作」，也因為這個原因，在工作上的效率反而會更高。

有趣的是，Google如此人才濟濟，但大廟不見得容得下大神，仍有想自行創業的工程師頻頻出走，比如曾經首度喊出「Don’t be evil」口號的Paul Buchheit（Gmail首席工程師），離開Google後創立曾經一度很紅的FriendFeed，而產品經理Yanda Erlich也出來創辦即時通訊平台Mogad；先前管Google News的老大Nathan Stoll出來搞新公司Mechanical Zoo；從前同樣做業務開發的David Friedber也跑出來搞一個氣象保險網站WeatherBill。這些「前Google人」(Ex-Googler)出來創業的實在太多了，甚至有兩位以前搞業務開發的老將Salman Ullah與Sean Dempsey，在Google大賺一筆後現在出來搞創投Merus Capital，專門投資這些從Google出來的小子所開的公司！詭異的是，這一切似乎也都在Google掌控之中

陳正然 Yam創辦人、華視總經理
溫肇東 政治大學創新與創造力研究中心主任
劉威麟 網路趨勢觀察家

策略才是關鍵

為什麼是Google？網路的發展對企業環境產生重大改變。但在這結構性的經濟變遷時刻，大部分的網路公司仍遵循舊有的遊戲規則，被創投及熱錢給沖昏頭，沒有注意到舊策略的缺失。賴瑞與賽吉不僅順應變革潮流，而且更加速腳步。


賴瑞與賽吉一心想要創立一家偉大的公司，一步步想出新的商業法則，組合出一個符合網路時代的商業模式。他們實驗各種不同的賺錢方法，終於找出有史以來最賺錢的廣告形式。當經濟不景氣，大型廣告主照例退縮時，Google把目標集中在尋求便宜的小型廣告客戶。不論在搜尋引擎市場或線上廣告，Google均已所向無敵，賴瑞與賽吉顯然創造了一個線上廣告獨佔事業，如同微軟獨霸個人電腦軟體事業一般。不論是好是壞──大部分是好的──Google已變成另一個新微軟，而微軟則被新科技趕上，快變成以前的IBM了。


Google目前雇用約兩萬名員工，但只有他們兩位主導企業的步調，引領公司的發展。賴瑞與賽吉合作無間，有如運作均衡機器的兩半。執行長施密特負責增加公司營收，但是賴瑞與賽吉所做的決策，才是促使營收增加的動力來源。每個人提到他們都直呼其名──有時候就乾脆連帶直稱「賴瑞與賽吉」（LarryandSergey）。員工視他們如皇帝，是所有重大決策的最後裁決者。


一個是年輕聰明、身強體壯的小伙子，來自逃脫蘇聯共產黨壓迫的家庭；一個則是來自密西根、喜歡玩樂高的年輕聰穎的科技怪咖，實在很難相信這兩人會攜手合作掀起一場商業革命。二○○○年，被記者問到Google最大的挑戰是什麼時，賽吉坦承，最大的挑戰莫過於學習如何經營企業。如今，他們不僅將Google變成一個偉大的企業，也可說是重新振興了網路事業，並且改變網路商務的遊戲規則。


和一般大眾想像的正好相反，Google的成功並非只因為發明了一個較好的捕鼠器，然後就看著鈔票從天上掉下來。Google搜尋引擎最初的設計，技術上並不比競爭對手高明多少，關鍵全在他們如何運用、拒絕濫用這項技術。賴瑞與賽吉會成功，是因為他們徹底重新思考捕捉老鼠的過程。在這過程中，他們擊敗了許多企業肥貓，一點也不足為奇。


他們的經營模式徹底改變了現代產業，包括電腦軟硬體、通訊、出版、廣播電視，以及娛樂產業，也徹底改變了文化與政治體系。他們把網路商業化，掀起一場資訊革命，就像愛迪生利用電力，並且說「讓我們有電燈泡」，繼而激起了工業革命一般。


然而，革命並非一蹴可幾，他們就像一支入侵的軍隊，將阻擋他們的企業洗劫一空。競爭對手、出版界、版權所有人、隱私權擁護者、公民權活動分子，乃至政府監管人員都感受到Google這股神祕巨大的脅迫力量。





Google獨有的優勢

Google擁有兩項龐大的優勢，但都沒有受到應有的賞識與敬畏。這兩項優勢都跟軟體無關，跟網際網路所主導的文化，以及前所未有的電腦威力有關，兩者都是美國自家培養出來的。


Google的成功無可避免地讓自己成為最富爭議的公司，儘管目前並沒有任何高級主管因為獨樹一格的會計作業遭到起訴。倒是Google對邪惡與不邪惡的看法，讓他們惹上不少麻煩。


衝著Google而來的憤怒，大部分是因其對企業界帶來的巨大改變，而遭到企業界的抗拒。既有的公司已習慣用行之有年的方法做生意，當然會對這些快速變化感到困惑，進而感到恐懼。任何想要抗拒這不可避免的重大變化的人，Google自然就成了最明顯的出氣目標。長遠來看，抗拒改變...